Shipping policy

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Bienvenue chez Velyzio ! Nous proposons des vêtements pour femme avec une livraison gratuite en France et dans toute l’Europe.

1. Zones de livraison

Velyzio propose la livraison en France et dans les pays européens desservis par nos partenaires de livraison.

La disponibilité de la livraison est indiquée lors de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire avant l’expédition. Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont généralement traitées à partir du prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut varier selon le pays de destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles.

Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes expédiées vers les destinations européennes desservies par Velyzio.

Aucun frais de livraison standard ne vous sera facturé pour les destinations éligibles.

Les conditions applicables seront affichées au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.

6. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter les informations de suivi de votre commande.

Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, vous pouvez contacter notre service client. Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse suivante :

novadeal553@gmail.com

Une modification de l’adresse ne pourra être garantie une fois la commande expédiée.

8. Colis endommagé ou commande incorrecte

Si vous recevez un colis endommagé ou un article différent de celui commandé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Velyzio – Service client

E-mail : novadeal553@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Velyzio – Votre satisfaction, notre priorité.